Online thuiswinkelen naar recordomzet
08-03-2005
De markt voor online consumentenbestedingen door Nederlandse Internetters blijft substantieel verder doorgroeien; in 2004 is deze markt met 35% gegroeid naar een totale omzet van € 1,68 miljard. In de 2e helft van 2004 is in totaal € 903 miljoen online omgezet, een groei van 16% ten opzichte van de eerste helft van 2004. Dit blijkt uit de 'Thuiswinkel Markt Monitor 2004-2, het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen en overige verkopen op afstand.
De markt voor online verkopen groeit nog steeds substantieel harder in vergelijking met de reguliere detailhandelsverkopen. De groei van de totale Nederlandse detailhandelomzet bedroeg volgens het CBS in 2004 –2,1%. Het aandeel van de totale online verkopen in 2004 ten opzichte van de totale Nederlandse detailhandelsomzet stijgt van 1,6% naar 2,1%.
Het aantal online kopers is in 2004 gegroeid naar bijna 4 miljoen, een stijging van 16% ten opzichte van 2003. De stijging in de markt wordt met name veroorzaakt door een stijging in het gemiddeld bestede bedrag per online koper, dit is in inmiddels gestegen van € 364 in 2003 naar € 424 in 2004. Deze stijging wordt met name veroorzaakt doordat consumenten vaker online bestellingen doen met hogere aankoopbedragen, zoals het online boeken van een reis of het online afsluiten van een verzekering. Ook zijn online kopers relatief vaker gaan bestellen, een teken van toenemend vertrouwen in de markt.
De markt voor online verkopen blijft dus boven verwachting stevig doorgroeien, volgens Frank Sibbel, manager E-media Blauw Research. Er zijn een aantal onderliggende oorzaken aan te wijzen voor de verder aanhoudende groei; onder andere de sterke stijging van breedbandgebruik in Nederland, het toenemende online aanbod van producten/diensten en het stijgende vertrouwen in winkelen via internet. 'Online kopen is niet langer het domein van de early adopters, maar is inmiddels gemeengoed geworden binnen de Nederlandse huishoudens'. 'Ook de sterke stijging van het online boeken van reizen is een echte market accelerator, de omzet in dit segment is met € 740 miljoen bijna goed voor de helft van de totale online thuiswinkelmarkt '. Het toenemend vertrouwen in internet blijkt ook uit de belangrijke rol die Internet inneemt niet alleen als transactiekanaal maar juist ook als informatiekanaal. Uit eerder onderzoek is gebleken dat maar liefst 93% het internet gebruikt als oriëntatiekanaal bij de aanschaf van producten of diensten. Daarnaast zien we een positieve ontwikkeling met betrekking tot het aandeel consumenten dat het afgelopen halfjaar een bestelling heeft afgebroken, dit percentage is verder gedaald van 46% naar 34%.
